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El consejo de Adie para crear su empresa de comercio electrónico

Cómo vender un producto a un cliente / Jürgen Klarić (Diciembre 2018).

Anonim

La primera pregunta que debe responder es si simplemente desea presentar su negocio a través de la red o vender sus productos. servicios o productos a través de este canal. Esta elección depende del tipo de sitio que necesitará administrar, así como del costo.

Si desea utilizar su sitio para la venta, debe determinar si la venta por Internet es su único canal de venta o un canal complementario a otras redes de distribución (mercados, tiendas, puerta a puerta, etc.)

¡Atención! Si todas sus ventas pasan por Internet, debe tener en cuenta desde el principio que vender en Internet requiere tanto tiempo e inversión como operar una tienda en la ciudad o puestos en los mercados.

2. Conozca la competencia y destaque

Es importante definir claramente su posicionamiento.

Definir su posición significa responder las siguientes preguntas: ¿Qué propondrá a los usuarios de Internet? ¿Qué competidores ya lo están ofreciendo en Internet o en tiendas físicas? ¿Qué, en sus precios, sus productos o sus servicios específicos, le permitirán diferenciarse y hacer que el usuario quiera comprar en su sitio en lugar de hacerlo en otro lugar?

En internet, solo tiene un clic para comparar su oferta con la de sus competidores. Entonces, no descuides este trabajo de vigilia.

3. Proceda en etapas

Para familiarizarse con las herramientas y usos de ventas por Internet , se recomienda proceder por etapas.

Comience creando un escaparate para usted mismo en un blog y redes sociales como Facebook, luego ubíquese en mercados en línea como Ebay, Price Minister o Boncoin.

Luego puede usar plataformas de sitios "llave en mano" que le permiten crear un sitio sin la necesidad de habilidades de desarrollo especiales. Finalmente, para tomar vuelo después de estos pasos intermedios, puede usar un proveedor especializado para crear su sitio.

4. Asegure una presentación profesional, tranquilizadora y atractiva

En la medida de lo posible, sea breve, claro y preciso en la descripción de sus productos. Cuide la sintaxis y la ortografía y no pierda de vista su objetivo: tranquilizarlo y hacer que desee comprar. En Internet, su cliente no puede tocar los productos, así que bríndeles fotos e información objetiva (tamaño, material, marca

, peso, etc.).

Sea transparente con respecto a las tarifas de envío y brinde garantías seguras y serias, como los logotipos de sus servicios de pago y soluciones de seguridad, así como también un contacto para el servicio posventa.

Tenga cuidado de no sobrecargar su sitio con animaciones que puedan confundir la navegación y ocasionar dificultades de descarga.

5. Trabajar en SEO para ser rápidamente visible

Para un sitio web como para una tienda, una vez lanzado, el desafío es atraer clientes y, por lo tanto, hacerles saber que existe uno.

SEO se trata de posicionar su sitio en los motores de búsqueda para que cuando su cliente busque un producto, el motor de búsqueda ofrezca su sitio desde los primeros resultados.

Es importante tener una buena referencia porque el 54% de los usuarios de Internet solo ve la primera página de los resultados ofrecidos por un motor de búsqueda.

6. Organizarse para satisfacer a sus clientes

Para satisfacer a sus clientes y generar lealtad, es importante organizar la logística relacionada con su negocio.

¿Cómo entregar y a qué precio? ¿Qué tan pronto? ¿Qué política comercial adoptar para las entregas? Tantas preguntas que es esencial tener una respuesta clara e informada antes de comenzar su actividad en el comercio electrónico. La logística representa un gran presupuesto y está sujeta a regulaciones.

7. Proponer los términos de pago correctos a sus clientes

La venta de productos o servicios a través de un sitio de comercio electrónico debe ofrecer la posibilidad a los visitantes de comprar concretamente en línea, a través de soluciones de pago seguras. En los sitios alojados en una plataforma o a medida por una agencia, generalmente se incluye una solución de pago segura en la oferta.

Por otro lado, la creación del propio sitio requiere que su creador elija un medio de pago para sus clientes.

Son posibles cuatro soluciones de pago principales: el cheque o la transferencia, el monedero en línea tipo Paypal, el pago con tarjeta bancaria o la facturación en Internet

8. Dominar los aspectos legales del comercio electrónico

Preste atención a los términos del contrato con el proveedor que crea o administra su sitio web: duración del compromiso, recuperación de bases de datos en caso de cambio de proveedor o solución técnica, propiedad plena del nombre de dominio, etc.

También debe poner un contrato estándar en línea que se aplique a las transacciones con sus clientes finales, que deben cumplir con reglas específicas.

9. Invierta tiempo en la animación del sitio y la lealtad de sus clientes

La creación y el desarrollo de un sitio web requieren una inversión real en tiempo para hacerlo realidad y mantenerlo visible. No subestimes este tiempo que es incompresible.

Se recomienda una actualización diaria del contenido. Incluso si es un mínimo (como retroceder un artículo ya presente en la parte superior de una página, poner un artículo en línea o información, insertar una foto, poner una noticia a los clientes), es esencial.

Para una mejor gestión de su visibilidad, use herramientas estadísticas para medir la asistencia y no dude en comunicarse en redes sociales y foros especializados.Finalmente, puede retener y mantenerse en contacto con sus clientes a través de un boletín informativo.

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